Versand
(„wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (www.toosoft-brand.com) („Website“). Durch das Aufgeben einer Bestellung über diese Website stimmen Sie den untenstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien über diese Vereinbarung informiert sind und ihr zustimmen, um beide Parteien zu schützen und Erwartungen an unseren Service festzulegen.
1. Allgemein
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir bemühen uns, genaue Lagerbestände auf unserer Website zu führen, aber gelegentlich kann es zu einer Bestandsabweichung kommen und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs erfüllen. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des rückbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs auf Grundlage von Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden zusammen mit dem Kauf erhoben.
Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten an den Kunden.
3. Rückgaben
3.1 Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung
Wir akzeptieren gerne Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen, sofern eine Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurückgeschickt werden.
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen und der Kunde muss den Versand selbst organisieren.
Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden die Rückerstattungen in Form einer Gutschrift für einen zukünftigen Kauf verarbeitet. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies abgeschlossen ist.
() wird den Wert der zurückgesendeten Waren erstatten, jedoch NICHT den Wert der gezahlten Versandkosten.
3.2 Garantie-Rückgaben
Wir werden gerne alle gültigen Garantieansprüche honorieren, sofern eine Reklamation innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.
Die Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, wir werden Ihnen jedoch nach erfolgreicher Garantieanspruchserhebung die Kosten erstatten.
Nach Eingang der Artikel zur Garantieabwicklung können Sie damit rechnen, dass Ihr Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet wird.
Sobald der Garantieanspruch bestätigt wurde, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) Rückerstattung in Form einer Gutschrift im Geschäft
(c) einem Ersatzartikel, der Ihnen zugesendet wird (sofern verfügbar)
4. Lieferbedingungen
4.1 Versandzeit im Inland
In der Regel befinden sich Inlandsendungen 2 - 3 Tage im Transit.
4.2 Versandzeit international
Im Allgemeinen befinden sich Bestellungen, die international versendet werden, 1 - 5 Tage im Transit. Dies variiert stark, je nach dem von Ihnen gewählten Kurierdienst. Wir können Ihnen eine genauere Schätzung anbieten, wenn Sie beim Checkout Ihren Kurier auswählen.
4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten, außer an Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
4.4 Adressänderung
Für Adressänderungsanfragen können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.
4.5 Lieferung an ein Postfach
Wir versenden an Postfachadressen nur per Postdienst. Wir können keine Kurierservices für diese Standorte anbieten.
4.6 Lieferung an eine Militäradresse
Wir können an Militäradressen per USPS versenden. Wir können diesen Service nicht über Kurierservices anbieten.
4.7 Artikel nicht auf Lager
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort und senden die restlichen Artikel, sobald sie wieder auf Lager sind.
4.8 Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.
5. Versandbenachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten die Kunden einen Tracking-Link, mit dem sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Updates des Versanddienstleisters verfolgen können.
6. Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie es bitte, wenn möglich, vom Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die nächsten Schritte zu besprechen.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie auf der Website angezeigt.
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen werden im Voraus bezahlt, ohne dass dem Kunden bei der Ankunft im Bestimmungsland zusätzliche Gebühren entstehen.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert versichert.
9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
9.2 Verfahren für während des Transports verlorene Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier seine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren erklärt hat.
10. Kundenservice
Für alle Kundenservice-Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an geral@toosoft.pt.