Informativa sulle spedizioni

(“noi” e “nostro”) è l'operatore di (www.toosoft-brand.com) (“Sito Web”). Effettuando un ordine tramite questo Sito Web, accetti i termini di seguito. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e d'accordo su questo accordo per proteggersi reciprocamente e stabilire aspettative sui nostri servizi.

 

1. Generale

Soggetto alla disponibilità delle scorte. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza e potremmo non essere in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, evaderemo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.

 

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.

Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione a carico del cliente.

 

3. Resi

3.1 Reso per cambio idea

Accettiamo volentieri resi per cambio idea purché la richiesta di reso venga ricevuta entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo e gli articoli vengano restituiti nell'imballaggio originale, inutilizzati e in condizioni rivendibili.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente e dovrà organizzare la propria spedizione.

Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati come credito negozio per un acquisto futuro. Ti informeremo una volta completata l'operazione tramite email.

() rimborserà il valore dei beni restituiti ma NON rimborserà il valore delle spese di spedizione pagate.

3.2 Resi in garanzia

Accettiamo volentieri qualsiasi reclamo in garanzia valido, a condizione che un reclamo venga presentato entro 90 giorni dalla ricezione degli articoli.

I clienti dovranno pagare in anticipo le spese di spedizione per la restituzione, tuttavia ti rimborseremo dopo un reclamo in garanzia valido.

Al ricevimento degli articoli per il reclamo in garanzia, puoi aspettarti che la tua richiesta di garanzia venga elaborata entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, avrai la scelta tra:

(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento

(b) rimborso come credito negozio

(c) un articolo sostitutivo inviato a te (se disponibile)

 

4. Termini di consegna

4.1 Tempi di transito nazionali

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2 - 3 giorni.

4.2 Tempi di transito internazionali

In generale, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 1 - 5 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire una stima più specifica quando scegli il tuo corriere al momento del pagamento.

4.3 Tempo di spedizione

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.

Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, prendiamo provvedimenti per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.

4.5 Spedizione a una casella postale

Spediremo agli indirizzi delle caselle postali solo utilizzando i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.

4.6 Spedizione a un indirizzo militare

Siamo in grado di spedire agli indirizzi militari utilizzando USPS. Non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i corrieri.

4.7 Articoli non disponibili

Se un articolo non è disponibile, spediremo immediatamente gli articoli disponibili e invieremo gli articoli rimanenti una volta che torneranno in stock.

4.8 Tempo di consegna superato

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.

 

5. Notifiche di tracciamento

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire i progressi della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore di spedizioni.

 

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se trovi un pacco danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e mettiti in contatto con il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta il servizio clienti per i passaggi successivi.

 

7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo dei beni come visualizzato sul sito web.

7.2 Dazi e tasse di importazione

I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali saranno prepagati, senza ulteriori commissioni da pagare dal cliente all'arrivo nel paese di destinazione.

 

8. Annullamenti

Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine, possiamo accettare annullamenti in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso.

 

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati per perdita e danni fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato la sua indagine sulla richiesta.

9.2 Procedura per pacchi persi durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e dichiarato il pacco smarrito.

 

10. Servizio clienti

Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviaci un'e-mail a geral@toosoft.pt.